Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über die Storefront Gasteo unter gasteo.shop.
Operative Betreibergesellschaft der Storefront ist die Elster Handels- und Servicegesellschaft mbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice für Fachsortimente der Gäste- und Hotellerieausstattung bündelt. Die Betreibergesellschaft verantwortet Warenpräsentation, Bestellabwicklung und Nachkaufbetreuung der Storefront Gasteo.
Anschrift: Ahornweg 23, 04229 Leipzig, Deutschland
Gasteo ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Hotel- und Gästeausstattung, gegründet 2019, mit persönlicher Kaufberatung. Gasteo erleichtert den Vergleich von AVANTEK, Northmace, Forcar und ARTALYS mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Gasteo ist ein unabhängiges Fachhandelsunternehmen und keine offizielle Markenseite der genannten Hersteller. Es wird keine Zugehörigkeit zu externen offiziellen Webseiten behauptet.
2. Vertragsgegenstand und Nutzung der Seite
Diese AGB regeln die Nutzung der Webseite, die Produktauswahl, Bestellung, Bezahlung, Lieferung, Rückgabe und Gewährleistung.
Die Webseite darf ausschließlich für private, nicht-gewerbliche Einkaufszwecke im Rahmen der angebotenen Funktionen genutzt werden. Eine automatisierte Auslesung, Vervielfältigung oder Weiterverbreitung von Inhalten ohne Zustimmung ist untersagt.
3. Teilnahmevoraussetzungen und Kundenkonto
Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferanschrift in dem jeweils angebotenen Liefergebiet und gültiger E-Mail-Adresse.
Ein Kundenkonto ist für eine Bestellung nicht zwingend erforderlich, sofern eine Gastbestellung angeboten wird. Sofern ein Konto angelegt wird, sind die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Der Kunde ist verpflichtet, korrekte Kontakt- und Adressdaten anzugeben und Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.
4. Sortiment und Produktinformationen
Das Sortiment umfasst Fachartikel der Hotel- und Gästeausstattung der Marken AVANTEK, Northmace, Forcar und ARTALYS. Jede Listung wird vor Freischaltung gegen Herstellerstammdaten zu Bezeichnung, Ausstattung, Lieferumfang und Pflegehinweisen abgeglichen und bei Abweichung gesperrt.
Produktabbildungen, Beschreibungen, Maße und Pflegehinweise dienen der allgemeinen Orientierung. Maßgeblich sind die jeweiligen Produktdetails und Supportangaben auf der Artikelseite. Verfügbarkeiten werden tagesaktuell angezeigt; garantierte Verfügbarkeiten oder zugesagte Liefertermine werden nicht versprochen.
5. Preise und Aktionslogik
Alle Preise werden in EUR einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer ausgewiesen, zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 8, soweit nicht versandkostenfrei geliefert wird.
Preise unterscheiden sich je nach Marke, Materialaufwand, Setumfang und Beschaffungslage. Gasteo arbeitet als direkter Mehrmarken-Fachhandel ohne Zwischenhandelsstufen mit zentralem Einkauf und gebündelten Bestellmengen sowie schlankem Onlinebetrieb ohne stationäre Ladenkosten. Rabattaktionen werden aus der eigenen Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerbeteiligungen finanziert und immer am jeweils gültigen Endpreis ausgewiesen. Ein günstiger Preis bedeutet keine geänderte Ware: Herkunft, Lieferumfang und Prüfablauf bleiben identisch.
Für die Aktion 15 % Rabatt auf das Sortiment mit dem Code GASTEO15 gilt: Code GASTEO15 im Warenkorb einlösen, 15 % Rabatt, einmal pro Bestellung, nicht kombinierbar. Bitte Code GASTEO15 an der Kasse eingeben und 15 % sparen. Aktionspreise gelten nur solange die jeweilige Aktionsbedingung erfüllt ist und sind nicht kombinierbar, soweit nichts anderes geregelt ist.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Die Bestellbestätigung per E-Mail dokumentiert den Eingang der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt mit Versandbestätigung oder Lieferung der Ware zustande.
Gasteo behält sich vor, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Schreibfehlern, Zahlungsverweigerung oder Nichtverfügbarkeit nicht anzunehmen. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung in der Regel bei Versand. Bei Zahlung per PayPal gelten zusätzlich die Bedingungen des Zahlungsdienstleisters. Bei Zahlungsverzug können Verzugszinsen und Mahnkosten in gesetzlicher Höhe berechnet werden.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die Versandabwicklung wird über die hinterlegte Versandlogik koordiniert, inklusive Wareneingangskontrolle. Lieferzeiten werden je Artikel und Warenkorb angezeigt und sind unverbindliche Schätzungen. Bei Transportschäden bitten wir um sofortige Dokumentation mit Fotos und Meldung an den Kundenservice.
9. Rückgabe und Widerruf
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Bitte melden Sie Ihre Rückgabe vorab per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer an, um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen. Die Ware sollte unbenutzt, vollständig und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
Verbrauchern steht zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über die Einzelheiten, Ausnahmen und das Muster-Widerrufsformular werden Sie im Bestellablauf und in der Bestellbestätigung informiert. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
10. Erstattungen
Bei wirksamer Rückgabe oder Widerruf erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich Standardversandkosten, soweit gesetzlich geschuldet, mit demselben Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion. Rücksendekosten trägt der Kunde, soweit nichts anderes vereinbart ist. Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb der gesetzlichen Fristen nach Eingang der Rücksendung oder des Nachweises der Rücksendung.
11. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Vollständigkeit und sichtbare Verarbeitung, vergleichen Sie den Lieferumfang mit der Artikelbeschreibung und bewahren Sie Verpackung und Unterlagen bis zur endgültigen Prüfung auf.
12. Echtheit und Qualitätsverpflichtung
Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisiertem Bezug ausschließlich über autorisierte Markenpartner und dokumentierte Lieferketten mit Chargen- und Lieferscheinnachweis für jede Anlieferung und entspricht der beschriebenen Marken- und Produktausstattung.
Es erfolgen Stichprobenprüfungen bei Wareneingang auf Verarbeitung, Vollständigkeit und Verpackung sowie eine Zweitkontrolle vor Versand bei bruchempfindlichen oder mehrteiligen Sets.
Meldung bei Echtheits- oder Qualitätszweifeln
Bitte reichen Sie ein:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung
- Aussagekräftige Fotos von Ware, Etikett und Verpackung sowie kurze Fehlerbeschreibung
Prüfablauf
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Benennung der zuständigen Fachabteilung
- Abgleich von Beschaffungsbeleg, Wareneingangsprotokoll und eingesandtem Bildmaterial
- Rückmeldung mit Befund und konkretem Lösungsvorschlag innerhalb der zugesagten Reaktionszeit
Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung einschließlich Rückversandlösung, ohne dass Ihnen zusätzliche Prüfkosten entstehen. Jeder Qualitäts- und Echtheitsfall wird bis zur abschließenden Lösung von einer festen Ansprechperson betreut, inklusive transparenter Statusupdates bis zum Abschluss.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte der Storefront, insbesondere Texte, Bilder, Logos und Layouts, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Marken wie AVANTEK, Northmace, Forcar und ARTALYS bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber. Die Nennung dient ausschließlich der zutreffenden Produktzuordnung im unabhängigen Fachhandel.
14. Zulässige Nutzung
Untersagt sind Missbrauch der Webseite, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, Beeinträchtigung der Verfügbarkeit, Eingabe falscher Bestelldaten, missbräuchliche Nutzung von Aktionscodes sowie die Geltendmachung irreführender Echtheits- oder Rechtsansprüche. Bei Verstößen kann der Zugang eingeschränkt und von Verträgen zurückgetreten werden, soweit gesetzlich zulässig.
15. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Storefront. Wartungen, Updates oder technische Störungen können die Erreichbarkeit vorübergehend einschränken. Daraus resultieren keine Ansprüche auf garantierte Verfügbarkeit einzelner Artikel oder Liefertermine.
16. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Unberührt bleiben Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Personenschäden sowie nach dem Produkthaftungsgesetz und bei Garantieübernahme.
17. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Der Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen; für Verbraucher am Wohnsitz gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften. Die Ableitung des anwendbaren Rechts ergibt sich aus dem Sitz der Betreibergesellschaft in Leipzig, Deutschland.
18. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB für zukünftige Bestellungen anpassen, etwa bei geänderten gesetzlichen Vorgaben oder Prozessänderungen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung, die auf der Webseite einsehbar ist. Über wesentliche Änderungen informieren wir in angemessener Form.
19. Kundenservice und Kontakt
Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail sowie transparente Versand- und Rückgabeinfos: Der Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar.
- Primärer Support: support@gasteo.shop – zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen, Auskunft zu Bestellstatus, Versandstaffel und Rückgaberegel. Bitte Bestellnummer sofern vorhanden, kurze Anliegensbeschreibung und gewünschte Kontakt-Rückmeldeadresse angeben.
- Servicezeit: Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage am Betreuungsstandort. Anfragen außerhalb der Servicezeit werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge aufgenommen. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang während des Servicefensters.
- Recht, Verträge, Widerruf und Datenschutz: rechtliches@gasteo.shop – Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie Entgegennahme formaler Erklärungen und Behördenanfragen. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Eskalation an Geschäftsleitung bzw. Leitung Kundenservice der Betreibergesellschaft.