Gasteo ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Hotel- und Gästeausstattung mit Sitz Ahornweg 23, 04229 Leipzig, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2019 gegründet und betreibt einen schlanken Online-Fachhandel mit eigenem Einkauf, eigener Listungspflege und eigenem Serviceteam am deutschen Standort. Wir sind kein offizieller Markenshop, sondern ein unabhängiger Händler für die Marken AVANTEK, Northmace, Forcar und ARTALYS.

Unser Fokus liegt auf langlebiger, pflegeleichter und alltagstauglicher Ausstattung für Hotels, Pensionen und Ferienwohnungen – für den gewerblichen und privaten Gebrauch. Dazu gehört auch die Beratung zu Material, Pflege und Einsatz, damit Ausstattung zu Nutzungshäufigkeit und Reinigungsalltag passt.

Statt breiter Streuung setzen wir auf eine kuratierte Vergleichsauswahl mit klaren Produktdaten und ehrlicher Verfügbarkeitsdarstellung. Jede Produktlinie prüfen wir vor Aufnahme auf Verarbeitung, Vollständigkeit der Herstellerunterlagen, Ersatzteilfähigkeit und Eignung für häufige Nutzung und listen sie nur bei stabiler Nachversorgung.

Wir arbeiten als direkter Mehrmarken-Fachhandel ohne Zwischenhandelsstufen mit zentralem Einkauf und gebündelten Bestellmengen. Hinzu kommen ein schlanker Onlinebetrieb ohne stationäre Ladenkosten sowie automatisierte Bestell-, Rechnungs- und Retourenprozesse. Die Einsparungen fließen in Konditionen und Servicezeit – ohne Aufpreis für Beratung und Nachkaufservice. Ein günstiger Preis bedeutet keine geänderte Ware: Herkunft, Lieferumfang und Prüfablauf bleiben identisch.

Preise unterscheiden sich je nach Marke, Materialaufwand, Setumfang und Beschaffungslage. Rabattaktionen werden aus unserer eigenen Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerbeteiligungen finanziert und immer am jeweils gültigen Endpreis ausgewiesen. Aktionspreise gelten nur, solange die jeweils hinterlegte Aktionsbedingung erfüllt ist, und sie sind nicht kombinierbar, solange dort nichts anderes geregelt ist.

Geben Sie den Code GASTEO15 im Warenkorb bzw. an der Kasse ein und Sie erhalten 15 % Rabatt. Der Code gilt einmal pro Bestellung und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Details sehen Sie direkt im Warenkorb beim Einlösen.

Ja. Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisiertem Bezug über autorisierte Markenpartner und dokumentierte Lieferketten mit Chargen- und Lieferscheinnachweis. Jede Listung gleichen wir vor Freischaltung gegen Herstellerstammdaten zu Bezeichnung, Ausstattung, Lieferumfang und Pflegehinweisen ab und sperren sie bei Abweichung. Nach Wareneingang prüfen wir Stichproben auf Verarbeitung, Vollständigkeit und Verpackung, bei bruchempfindlichen oder mehrteiligen Sets erfolgt eine Zweitkontrolle vor Versand.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Vollständigkeit und sichtbare Verarbeitung, vergleichen Sie den Lieferumfang mit der Artikelbeschreibung und bewahren Sie Verpackung und Unterlagen bis zur endgültigen Prüfung auf. So lassen sich Fragen zu Fehlmenge oder Transportschäden am schnellsten klären.

Schreiben Sie an qualitaet@gasteo.shop mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung, aussagekräftigen Fotos von Ware, Etikett und Verpackung sowie kurzer Fehlerbeschreibung und geben Sie an, ob Sie Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung wünschen. Wir bestätigen den Eingang mit Vorgangsnummer, gleichen Beschaffungsbeleg, Wareneingangsprotokoll und Bildmaterial ab und melden uns in der Regel innerhalb von zwei Werktagen mit Befund und konkretem Lösungsvorschlag. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung einschließlich Rückversandlösung, ohne zusätzliche Prüfkosten. Jeder Fall wird bis zum Abschluss von einer festen Ansprechperson betreut.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos. Die jeweils gültige Versandstaffel sehen Sie auch im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung.

Nach Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Bei Fragen zu Bestellstatus, Teillieferung oder Sendungsnummer schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer an versand@gasteo.shop oder an support@gasteo.shop. Wir recherchieren beim Transportpartner und teilen Ihnen den Status sowie die nächste Versand- oder Klärungsstufe mit. Bei sichtbarer Beschädigung dokumentieren Sie den Schaden bitte sofort mit Fotos und reichen ihn ein.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich zur Betreuung nach Lieferung zu Bestellung, Rechnung und Widerruf an kundenbetreuung@gasteo.shop mit Bestellnummer, betroffenem Artikel und – bei Fehlmenge oder sichtbarem Mangel – Fotos sowie Ihrer gewünschten Lösung. Wir prüfen anhand der Bestell- und Versanddaten und setzen die vereinbarte Lösung mit Abschlussbestätigung um.

Gutschriften und Rückabwicklungen werden nach Prüfung und Umsetzung des vereinbarten Vorgangs über die Fachabteilung koordiniert. Sie erhalten eine Abschlussbestätigung, sobald Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung abgeschlossen ist. Für Rückfragen halten Sie bitte Bestellnummer und Artikelbezeichnung bereit.

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben des Artikels. Schreiben Sie uns bei Fragen mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung an kundenbetreuung@gasteo.shop – wir prüfen Ihren Fall und koordinieren die weitere Lösung.

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungswege und der Endpreis werden im Bestellablauf vor Abschluss des Kaufs angezeigt. Bei Fragen zu Bestellung, Rechnung oder Zahlung wenden Sie sich mit Bestellnummer an support@gasteo.shop.

Unsere Beratung hilft bei Produktvergleich, Eignungs- und Pflegefragen sowie bei Varianten, Setinhalten und Einsatzfragen. Schreiben Sie an beratung@gasteo.shop mit geplantem Einsatzzweck, gewünschter Variante und Fragen zu Maßen, Material oder Lieferumfang – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Offene Rückfragen fassen wir bis zur Kaufentscheidung nach.

Zentrale Anlaufstelle ist support@gasteo.shop für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe. Bitte nennen Sie Bestellnummer (sofern vorhanden), eine kurze Anliegensbeschreibung und Ihre gewünschte Rückmeldeadresse. Sie erhalten eine Bestätigung mit Vorgangsnummer und Weiterleitung an die passende Fachabteilung. Unser Servicefenster ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage am Betreuungsstandort. Anfragen außerhalb dieser Zeit nehmen wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge auf, Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.